Versatel Abstürtze nicht telefonieren

[Barry]

Hallo

Ich bin seit 2001 Kunde cne (Essen,danach Übernahme von versatel,bis dato keine Prob.)

seit dem 12.09.2007 sollten wir umgestellt werden auf 16000er Leitung.

Nun im detail,wir können extern nicht angerufen werden,unser internet stürzt ab,nach 10 min. nach einer 0,5 std.usw.
ich telefoniere Täglich mit der Hotline( SMS unsere Technik arbeitet an dem Problem)
Meine Frage wie lange muß ich als Kunde diesen Zustand hin nehmen?

kann mir jemand im Forum helfen

Gruß Barry

[Barry]

Hallo Achim

Freue mich kompetente Hilfe gefunden zuhaben.
gleich morgen früh geht das Schreiben raus.
noch eine frage ist das Modem Turbolink AR 860 E1-B02 ADSL 2 tauglich?und ist das normal das die Diode DSL ständig blinkt ?Danke

[Muckl]

Hallo Barry nein das ist nicht normal das die DSL lampe Blinkt.

Ich war auch bei Versatel oder mehr meine Freundin hatte den vertrag

und eine 16KB leitung die nicht richtig lief nur mit 4000 bis 7000KB erreicht

und ständig nur abbrüche.

Da haben wir einen anwalt eingeschaltet und sind auch aus dem Vertrag raus gekommen

weil die 16KB leitung war bei uns nicht möglich sondern nur 6000Kb naja

da haben wir den gedroht das wir vor gericht gehn wenn die Kündigung nicht annehmen.

Und zack auf einmal hatten wir die Kündigung 3 tage später.

[Barry]

Guten Morgen

Danke für euere Tipps

Auf der Rückseite des Modems steht SW 070108 b 255 also gar nicht ADSL 2

fähig.

Rufe gleich wieder Hotline an (Telefon ist jmmer noch gestört)halte euch auf den neusten Stand.

Danke und Grüße Barry

[Barry]

Hallo

gerade rief ein versatel Mitarbeiter an,wir können wieder extern angerufen werden(portierung alt cne neu auf versatel hat man in der vermittlungsstelle verpennt)Störung Internet,nochmal Hotline !!!!

frage ich habe bei der Umstellung 6000 auf 16000 den SMC Router neue Firmware überspielen lassen,kann das auch mit den Prob. ursächlich zu tun haben? Router ist der SMC7004 VBR FW R1.08 haben wie da einen Fehler gemacht ?

danke Barry

[over]

Zitat von Barry

Hallo Achim

Freue mich kompetente Hilfe gefunden zuhaben.
gleich morgen früh geht das Schreiben raus.
noch eine frage ist das Modem Turbolink AR 860 E1-B02 ADSL 2 tauglich?und ist das normal das die Diode DSL ständig blinkt ?Danke

hallo erstmal, hatte eine zeitlang das gleiche problem (dsl leuchte blinkt und andauernd abbrüche.das modem ist auf jedenfall adsl 2 fähig habe das gleiche.ich kann dir auch sagen das es nicht am modem liegt.ich hatte als vergleich ein adsl 2 modem von arcor angeschlossen (genau die gleichen probleme).versuch das modem mal zu resetten am besten bein nt splitt auch mal den stecker vom netz nehmen.2 möglichkeit (wenn kein router angeschlossen ist) versatel stellt einen pppoe treiber zu verfügung der angeblich für 16 mbit ausgelegt ist. ich konnte damlas dort bessere ergebnisse mit erziehlen als mit dem standarttreiber aus Win xp (prof). der steht im kundenservicecenter zum download.wenn alles nichts nütz testergebnisse speichern und versatel eine frist setzen. mit diesem provider wirst du immer wieder probleme bekommen.ich kenne nur wenige die mit diesem verein zu frieden sind.

viel glück mfg over

[Barry]

Hallo Pitland,

ob ich nun mit oder ohne Router ins Netz gehe ist egal, Geschwindigkeiten und Abbrüche bleiben gleich.

Die Firmware hab ich von smc.com!

http://www.smc.com/index.cfm?event=d...oadType=2&os=0

[Barry]

Ich hab gerade mal das Modem mit orbmt ausgelesen, siehe anhang

[Barry]

hallo

habe gerade die SMS`´versatel arbeitet an der störung u.s.w.

diese SMS kommt morgens und abends,ok frist ist gesetzt.

frage .wie sollten denn die Werte sein,bei einer 16000 leitung?

Danke Barry

[Barry]

Wir haben jetzt ein neues Modem (selbe Modell) von Versatel bekommen und die Verbindung bricht nicht mehr ab .. trotzdem sind wir mit der Geschwindigkeit nicht zufrieden, besonders mit dem Upload (ist immernoch so hoch wie mit DSL 6000)

Hab das Modem nochmal ausgelesen, siehe Anhang.