never ending story?

[litschgis]

Hallo speedmeter-Forumsmitglieder,

vorab Allen eine allzeit schnelle DSL-Leitung im neuen Jahr.

Wir sind über 15 Jahre sowohl Kunde als auch selbst Profiseller beim
"Bootsverein". Was wir seit 2 Jahren erleben, hat mit Service und Support
nichts mehr zu tun.

Weihnachten 2006:
Irgendeiner beim "Rosa Elefanten" hat dem "Bootsverein" mitgeteilt,
wir hätten unseren Telefonanschluss gekündigt, worauf dann das
vermeintlich obsolete DSL ja auch nicht gebraucht würde und somit
auch abgeschaltet wurde.
Schlussendlich waren wir mit 3 Online-Shops 6 Wochen unerreichbar.
Seit der Zeit streiten wir juristisch mit beiden "Vereinen" über den Schadenersatz.

Mai 2007:
Der "Bootsverein" sperrt ohne weitere Vorankündigung die MySQL-Datenbank
für unser eigenes Forum.
Nagut, sind wir halt mit dem Forum auch umgezogen.
Inzwischen haben wir einen weiteren Provider mit Service und Support.

Dezember 2007:
Von einer Sekunde auf die andere wird die 16 Mbit-DSL-Leitung lahm.
Lt. Speedmeter-Test haben wir nur noch ein Zehntel Geschwindigkeit.

Beim "Bootsverein" den "Hilfsdienst" kontaktet,
nach 3 Tagen die erste verblüffende Antwort:
"Unter Ihren Kundenangaben haben Sie keinen Vertrag bei uns."
Holla, mal was ganz Neues.
Also wieder gemailt und siehe da, nach immerhin 9 Tagen eine Antwort.
Die ist noch toller:
"Da sich in der Zwischenzeit das Problem mit Ihrem Zugang erledigt haben
dürfte, gehen wir davon aus, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten."

Ui, Selbstheilung durch Mailing oder wars doch Handauflegen.

Inzwischen ist unser DSL-Zugang täglich schneller geworden,
durch die Kälte oder meinen Bluthochdruck oder Voodoo, und tatsächlich,
seit eben erfolgter Messung haben wir wieder stolze 13,1 Mbit.

Falls Ihr Euch im neuen Jahr einen passenden ISP auskuckt,
dachte ich, es könne nichts schaden, Euch unsere Erfahrungen zu berichten.

MfG

litschgis