Unitymedia - Internet hängt ständig

[Alex123]

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Wochen Probleme mit meinem Unitymedia Anschluss 2play 20000.

Ständig hängt sich die Internetverbindung für ca. 15-240 Sekunden auf - das Paradoxe dabei ist, dass Outlook ohne Probleme funktioniert.

Zahlreiche Anrufe bei der Hotline blieben ohne Erfolg.

Ich hoffe sehr, dass Ihr mir bei meinem Problem behilflich sein könnt.

Vielen Dank im voraus
Alex

[Alex123]

Hallo Achim,

erst einmal vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Zu Deinen Fragen:

Hast du Seitenzugriffsfehler oder was meinst du?

Adresse nicht gefunden

Der Server unter mail.google.com konnte nicht gefunden werden.

Der Host-Server zu der aufgerufenen Adresse konnte nicht gefunden werden.

Ändert sich die LED Anzeige am Modem?

Nein, LEDs wie immer

Sind die Modemwerte ok?

About Your Modem
This page provides the basic information about your cable modem.

System
The data shown in the table below provides information about the system of your cable modem.



Cable Modem MAC Address
***
Hardware Version
1.1

Receive Power Level
9.6 dBmV

Transmit Power Level
41.7 dBmV

Signal to Noise Ratio
36.2 dB

Cable Modem Status
Operational

Vendor
Scientific-Atlanta, Inc.

Boot Revision
2.1.6lR7

Software File Name and Revisions
The data shown in the table below provides information about the firmware of your cable modem.

Firmware Name
epc2203-P10-5-epc2203-P10-5-v202r1262-090225cs-090225cs.bin

Software Revision
epc2203-P10-5-v202r1262-090225cs


Mehr Informationen kann ich Dir leider nich senden, da die Option "Advanced" Passwort geschützt ist.

Gruß
Alex

[Onlinefalke]

Leider bin ich mit meinem Kabelanschluss bei Unitymedia auch nicht mehr zufrieden! Bin erst seit April 2009 dabei und im Anfang funktionierte es wirklich ausgezeichnet. Zu sämtlichen Tages- u. Nachtzeiten hatte ich über 20.000 Download und Upload ca. 1.100. Niemals gab es großartige Schwankungen. Verbindungen hatte ich ca. 2.900 pro Minute und die Ping lag bei 22 ms, manchmal sogar bei 11ms. Plötzlich bemerkte ich, dass die Internetseiten irgendwie hakten. Manches musste ich sogar mehrfach anklicken, bevor es klappte. Die Geschwindigkeit schwankte sehr häufig und selbst wenn sie voll da war hatte ich plötzlich nur noch 1.400 Verbindungen pro Minute und eine Reaktionszeit von höchstens 34 ms. Mir ist aufgefallen, dass beim Speed-Test vorher immer Unitymediagroup angezeigt wurde und nunmehr immer ISH GmbH & Co. KG angezeigt wird, also eine Firma, die es ja eigentlich gar nicht mehr gibt. Meine persönliche Vermutung ist, dass man mich auf irgendwelche alten Server abgeschoben hat, welchen den erforderlichen Durchsatz nicht haben. Geschwindigkeit ist auch nicht alles! Die Verbindungen pro Minute sind ebenfalls sehr wichtig, da dies darüber entscheidet, wie schnell eine Internetseite aufgebaut werden dann. Und da habe ich jetzt nur noch die halbe Geschwindigkeit. Habe mich mit dem Service von Unitymedia auch schon rumgeschlagen. Die behaupten, es läge an meinem Computer, was natürlich absoluter Quatsch ist. Da läuft irgendwie ein "krummes Ding" bei denen! Mir kommt das so vor als hätte man mir einen Porsche mit Trabbi-Reifen verkauft. Habe nunmehr Unitymedia schriftlich um Stellungnahme gebeten und die entsprechenden Tests zur Ansicht ausgedruckt und beigefügt. Ich werde eine derartige Behandlung nicht hinnehmen, geschweige denn dafür 30 € pro Monat zahlen!

[over]

Hallo das Problem habe ich im Moment auch, schwankende leitung,schwankende Latenzzeiten. Das Problem liegt aber eindeutig an UM. Meine Latenzzeiten liegen im Moment bei 14ms das ist noch gut, war aber schonmal besser (8bis9ms innerhalb vom UM Netz)
Routenverfolgung zu Unitymedia - Internet, Telefon & TV [80.69.97.59] über maximal 30 Abschnitte:

1 5 ms 6 ms 5 ms 10.97.192.1
2 5 ms 6 ms 4 ms 1511G-MX960-02-ge-7-1-7.bochum.unity-media.net [
80.69.106.5]
3 7 ms 7 ms 5 ms 1211F-MX960-02-xe-0-1-0.dortmund.unity-media.net
[80.69.107.66]
4 10 ms 12 ms 11 ms 7111A-MX960-02-ae9.frankfurt.unity-media.net [80
.69.107.22]
5 14 ms 13 ms 14 ms 1300-MX960-02-ae8.kerpen.unity-media.net [80.69.
107.30]
6 13 ms 14 ms 14 ms ip114.96.69.80.in-addr.arpa [80.69.96.114]
7 14 ms 13 ms 14 ms Unitymedia - Internet, Telefon & TV [80.69.97.59]

Ablaufverfolgung beendet.

das war schonmal besser aber ich kann mit leben

mfg over