HELP ! Kabel Deutschland 30000/2000 zu langsam

[as38259]

Hallo Zusammen!

Hab zwar das Thema schon einige male hier im Forum in ähnlicher Form gefunden, wollte aber mein Problem noch mal speziell aufgreifen.

Vor 3 Wochen Paket Deluxe 30000/2000 erhalten.
Speedtest nach der Installation 12000/1900 mit Technikerlaptop.
Mein Rechner ergab ähnliche Werte.

Techniker meint: Modemwerte passen, mehr kann er nicht machen.
Ich soll die KD Hotline Anrufen.

Gesagt getan:
1x Angerufen... schöne teure Wartemusik gehört...dann KD Antwort: MTU auf 1500 stellen.
Ich durchgeführt! Ergebnis: Keine Änderung
2x Angerufen und Musik gehört...dann KD: Störung aufgenommen, wir melden uns bei Ihnen.

3 Tage gewartet und nichts passiert.
Über das Kundenportal dann Mails vesendet:

1. Mail als Störungsformular geschrieben (zu geringe Bandbreite )..zwei Tage gewartet...keine Antwort.
2. Mail als Störung geschrieben... zwei Tage gewartet...keine Antwort.
3. Mail gesendet....zwei Tage gewartet...keine Antwort.
4. Mail gesendet....zwei Tage gewartet...keine Antwort.

Ich stink sauer und wieder KD Hotline Angerufen:
Antwort KD... Ja die Störung steht hier noch aber die Messungen haben ergeben, das bis zum Modem alles I.O. ist. Es liegt an Ihrer Systemeinstellungen.

ICH: Und warum meldet sich keiner?
KD: Das kann ich Ihnen auch nicht sagen. Es könnte auch sein, das das Modem kaputt ist. Da könnte eine Diode durchgebrannt sein.

ICH MUSSTE MIR DAS LACHEN VERKNEIFEN DA ICH SELBST ELEKTRONIKER BIN. (Fazit: DIE KD SERVICEHOTLINE IST ABSOLUT INKOMPETENT)

ICH : Und was nun?
KD: Wir schicken einen Techniker raus der das Modem tauscht bzw. die Leitung prüft.

Heute war der Techniker da.
Hat seinen Laptop angeschlossen und n Speedtest gemacht.
Siehe da: Volle 30000 Bandbreite beim Download aber nur 1300 bei Upload.

KD Techniker: Leitung und Modem O.K. liegt also an Ihren Fehlerhaften TCP/IP Netzwerkparametern.
Ich soll mir das Tool TCPOptimizer von http://www.speedguide.net runterladen und den Connection Speed auf 20000 kBps stellen.
Er dürfte das laut Bestimmung von KD nicht an meinem Rechner machen.

Gesagt getan...
Geändert... Ergebnis: Download 28000 aber Upload jetzt nur noch 1100 von vorher 1900.

Mit dem Uploadsettings weiss er nicht wie man das einstellt. Sollte mal in einschlägigen Foren schauen. Er mein aber es gibt bei: http://cablenut.com ein Tool mit dem ich es mal probieren sollte.

Dann schreibt er ne Rechnung von 51,50 Euro und ist wech.

Ich das Tool gesaugt und probiert...

Jetzt wieder 13000/1200

Kann mir jemand helfen wie ich die Settings oder was auch immer ich einstellen muss damit ich meine volle Up/Down Bandbreite bekomme?

Habe Win XP/Prof, D-Link Router. Aber auch ohne Router sind die Werte gleich. Firewall und Virenscanner sind beim Test aus.

Ich könnt kotzen.

Vielen Dank für Eure Zeit meine langen Text zu lesen.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden ohne 51,50€ zu zahlen.

MFG
Andreas

PS: Ich frage mich wo der Service von KD bleibt.
Wenn es solche Settingprobleme beim I-Highspeed gibt warum wird dann nicht bei KD eine passende FAQ angeboten. Scheinbar haben die selber keine Ahnung von der Technik. Zumindest ist die teure Hotline eine musikalische Abzocker coldline und schicken dann Abzocker für 51,50€ raus.

[as38259]

Hallo!
Erst mal Danke für Deine Mühe.
Ich benutze die Personal Firewall von Sunbelt und Avira Personal Antivir
Router ist ein D-Link W-Lan DI 524

Habe Deine Anleitung durchgeführt, obwohl beim zweiten Start von TCPOptimizer der RWIN Wert schon vorhanden war.


Hier das Resultat:
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 12.15.2007 13:35
IP address: 91.66.xx.xxx

TCP options string: 020405b40103030401010402
MSS: 1460
MTU: 1500
TCP Window: 1027840 (multiple of MSS)
RWIN Scaling: 4
Unscaled RWIN : 64240
Reccomended RWINs: 64240, 128480, 256960, 513920
BDP limit (200ms): 41114kbps (5139KBytes/s)
BDP limit (500ms): 16445kbps (2056KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 40
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)



Speedtest durchgeführt bei:
Speedmeter.de: 20662/2056
wieistmeineip.de: 13938/1903
Speedtest.net: 27318/1847
LOL: was stimmt denn von den Angaben ?

MFG Andreas

[Nocturne1984]

Kabel Deutschland Mogelpackung! durchs anrufen warten und Emails oft in 1-2 Monate benatwortet.

Der Techniker darf nicht an dein Rechner bedienen, das ist doch eh klar die wollen noch mehr Geld haben durch das Hotline anrufen und blabla.

Deshalb empfehle ich dir Verbraucherzentrale melden oder entwender Kündigung als Drohbrief schicken, das ist nur die letzte Lösung falls das nicht weiter hilft.


jedoch weiß ich, man muß den Kabelmodem auf dauer laufen lassen, damit die Techniker per Fernwartung das verwalten/ändern machen kann wenn du die angerufen gemacht hast, in unbestimmter Zeit. weil hatte die Daten gesehen wie die vorhin war und nachher verändert gemacht wurde ohne mein Wissen.

[as38259]

Zitat von Pitland

Auf was pegelt sich der DL ein?

Ergebnis 100MB File = 1,9 MB/Sek

[Marvin007]

Dann lade doch mal gleichzeitig 3x das File und rechne zusammen, ob dann da mehr bei rauskommt.

[Andrej]

Zitat von as38259

Ergebnis 100MB File = 1,9 MB/Sek

versuchs mal mit nem dl manager getright oder flashget

saug mal 3 oder mehr datein gleichzeitig ich komme immer auf fullspeed

wenn ich mehrere datein gleichzeitig sauge auf sehr guten ftps hhtps sogar mit einem file

[as38259]

Mehr als 2 Mb/s kommen nicht beim DL
Kann man an den Einstellungen noch was verbessern?
Als der Techniker da war funzten die 30Mbit nur der Upload nicht.

[Andrej]

Zitat von as38259

Mehr als 2 Mb/s kommen nicht beim DL
Kann man an den Einstellungen noch was verbessern?
Als der Techniker da war funzten die 30Mbit nur der Upload nicht.

ich bekomme auch nicht volle 2000 upload versuch aber mal ne datei hochzuladen auf nen ftp oderso dannsiehste das du voll power hast diese speedtest sind nicht das wahre vom ei