Komplett-Anschluss / 16000er Leitung

[kuhl]

Guten Tag gemeinde,

ich bin Neu hier im Forum. Also ich habe mehrere Frage bezüglich "Freenet". Ich habe für meine "Oma" Freenet Komplett-Anschluss bestellt mit einer 16000er Leitung. Gut und schön. Ich hab auch schon gelesen das es "bis zu 16000 Mbits" sein kann. Nun, es wurde nicht mal ADSL2+ geschalten.

Im Samsung-Router/Modem steht was von:

Standard ADSL(G992_1_B)

Downstream (Kbps) 3456
Upstream (Kbps) 448

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Gut, nun zu den Fragen...

Da ich bisher weder am Telefon durch gekommen bin noch eine brauchbare Antwort per Mail bekommen habe. Was ist mit diesem Anschluss möglich an Speed? Ist es möglich vielleicht doch auf ADSL2+ rauf zuschalten das vielleicht nur vergessen haben bei "T-Online/T-Com" so Art bescheid zugeben?
Also mein DSL wurde am "23.1.2009" geschalten. Ist es noch möglich vielleicht vom Vertrag zurück zutreten?

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Hier noch die ausgelesenen Dämpfungswerte vom Router vielleicht kann mann damit noch was Anfangen.

Leitungsdämpfung (LATN) dBm 31.4 17.0
Signaldämpfung dBm 31.3 17.0
Signal-Rausch-Abstand (SNRM) dBm 14.0 30.0
Aktuelle Übertragungsleistung (ACTATP) dBm 18.9 13.0

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Mit freundlichen Grüßen

Kuhl