Bandbreitenwechsel

[charlotte]

Hallo, wir haben ein Problem mit Arcor und zwar Folgendes:

Wir sind schon seit mehreren Jahren Kunde bei Arcor und sind mit DSL 2000 unterwegs gewesen. Die Vertragszeit hätte im Februar 2009 enden müssen.

Kürzlich sah ich im Kundendienstbereich auf der Arcor-Seite, dass eine Bandbreite bis 6000 möglich ist und schaute auch nochmal in die Fritzbox und es stand was von ca. 5200 KBit/s Leitungskapazität also habe ich den Wechsel online getätigt. Es stand aber nichts mehr von 6000 und nachdem ich den Wechsel beauftragt habe, zeigt mir die Seite nur eine mögliche Bandbreite von 2000 an. Was kann ich da machen? Die Vertragszeit wurde jetzt unnötig verlängert. Dabei hätte ich gerne, bei wachsenden Online-Inhalten, eine schnellere Leitung. Kann ich eine schnellere Leitung beantragen? Was könnt ihr mir empfehlen?

Vielen Dank im Voraus