Stress mit Rechnungen bzw. Gutschriften

[Siewag]

moin moin -
seit meinem letzten tarifwechsel (nov./dez. 07) gibt es nurnoch stress mit
den rechnungen bzw. gutschriften von arcor ....

seitdem is an jeder rechnung irgendwas zu bemängeln, mal werden telefonate
in ein land berechnet das durch die auslandsflat gedeckt ist, dann wieder wird
mir 2x DSL (2000 & 6000) in rechnung gestellt ....

okay, nach diversen schriftlichen beschwerden werden gutschriften zugestanden die dann zum teil auch erfolgten ...
in der neusten mail heute morgen wird mir mitgeteilt :

Die Ihnen zugesagte Gutschrift wurde in der vereinbarten Höhe von 3,26 Euro (brutto) am 26.02.2008 durch uns erteilt. Da diese direkt auf Ihr Kundenkonto erfolgt ist, ist diese auf Ihren Rechnungen leider nicht ersichtlich. Die Gutschrift wurde mit Ihrer Lastschrift vom 10.03.2008 verrechnet.

wie bitte ? ich habe ne gutschrift bekommen aber leider kann ich das in meiner rechnung nicht erkennen ?
was is das denn für ne art und weise ?
ich denke doch das ich nen recht dadrauf hab zu erkennen was mir weshalb
berechnet oder auch gutgeschrieben wird - oder irre ich da ?

es geht zwar *nur* um 3,26 € - aber mal davon abgesehen das es um eine
falsche berechnung vom 24.12.07 geht is der betrag nebensächlich ....

natürlich habe ich direkt zurückgemailt das ich das so nicht akzeptiere und eine
rechnung haben will die mir diese erfolgte gutschrift auch anzeigt -
mal schaun was nun passiert ...