Arcor DSL 6000 - Downstream zu gering

[Sentinel]

Hallo Welt,

seit über 1 Monat habe ich einen zu geringen Downstream (mit jeglichen Speedtests geprüft) bei meinem DSL 6000 Anschluss.
Die Geschichte war so:

Vor etwa 3 oder 4 Monaten wechselte ich als Bestandskunde auf den 6000er Tarif. Alles funktionierte perfekt, ich hatte einen Downstream von 680-720 kbyte's. Einige Zeit nach der Anmeldung fielen mir bei Downloads sehr geringe Downstreams von maximal 250 kbyte's. Ich führte mehrere Speedchecks durch und bekam überall maximal 250kbyte's als Downstream (Entsprechung eines DSL 3000 Anschlusses). Ich wendete mich an Arcor und wurde gebeten ihren Speedcheck durchzuführen und die Ticketnummern an Arcor zu versenden. Ich tat dies an 3 Tagen zu 3 verschiedenen Tageszeiten. Normalerweise bin ich mit einem Router im Netz unterwegs an dem noch 3 weitere PC's angeschlossen sind doch für den Test stellte ich eine Direktverbindung mit meinem PC und dem Modem her. Nachdem ich die Ticketnummern an Arcor geschickt habe bekam ich folgende Antwort:

"Eine sorgfältige, technische Überprüfung Ihrer Leitung und die Auswertung Ihrer Speedchecks ergab, dass die Entfernung zwischen Ihrem Internet-Anschluss und dem entsprechenden Hauptverteiler zu groß ist, um Arcor-DSL mit der gewünschten Geschwindigkeit nutzen zu können.
Diesen Sachverhalt bedauern wir außerordentlich und bitten Sie um Ihr Verständnis.
Da wir Arcor-Internet an Ihrer Anschlussadresse somit leider nicht mit der Bandbreite 6000 zur Verfügung stellen können, haben Sie als Alternative die Möglichkeit, auf eine geringere Bandbreite zu wechseln."

Da frage ich mich jetzt: Haben die Jungs von Arcor den Hauptverteiler etwa im Nachhinein woanders versetzt oder was?

Seit über einem Monat sitz ich jetzt also an einem DSL 6000 Anschluss (auf dem Papier und auf der RECHNUNG!!) aber kann nur einen DSL 3000 Anschluss ausnutzen: Sehr gut. (Achtung: Ironie!)

Weiß vielleicht jemand was ich da jetzt machen soll/kann?

Greetz
Sentinel

[raviolidose]

Tja, ich kann leider nur sagen: "Willkommen im Club".

Ich habe seit Sommer ein ähnliches Problem mit DSL 6000.
Bei mir ist jedoch ständig die Verbindung abbrochen an Abenden...

http://forum.speedmeter.de/arcor-vodafone/12111-zwangs-downgrade-dsl-6000-dsl-2000-a.html

Da Arcor für DSL-Anschlüsse mittlerweile die selben bzw. ähnliche Leitungskriterien wie T-COM und Konkurrenten ansetzt, wird Dir wohl auf diesem Wege nicht mehr als DSL 2000 in die Hütte kommen.

Ich habe zwischenzeitlich bei KabelBW ein »CleverKabel 10.000« bestellt und werde bei Arcor kündigen, sobald dort alles läuft.

Um auf stabile Verbindungen zu kommen, habe ich mich über die Arcor-Störungsstelle auf DSL 2000/384 schalten lassen. (Wichtig: Mindestvertragslaufzeit nicht verlängern lassen, sonst klappts mit der Kündigung nicht). Wenn das alles verschaltet ist, als zweiten Step die kaufmännischen Daten (Rechnung) auf die geschaltete Bandbreite ändern lassen. Schließlich haste dann "nur" DSL 2000 und willst dafür nicht DSL 6000 zahlen, oder? Und für die technischen Probleme kannst Du ja am allerwenigstens. Noch ein Hinweis: geschaltete DSL 3000 wird kaufmännisch wie DSL 6000 behandelt.

Ich hoffe, ich konnte Dir helfen

[Sentinel]

Zitat von Pitland

Hallo und willkommen im Forum,

welches Modem verwendest du? Kann man evtl. auslesen um an deine Leitungswerte zu kommen.

Dann kann man genaueres sagen.

Gruß, Achim

Hallo Achim,

ich benutze ein Arcor DSL Speed Modem 200. Glaube nicht, das man damit viel auslesen kann.

Greetz
Sentinel

EDIT:

Zitat von raviolidose

Tja, ich kann leider nur sagen: "Willkommen im Club".

Ich habe seit Sommer ein ähnliches Problem mit DSL 6000.
Bei mir ist jedoch ständig die Verbindung abbrochen an Abenden...

Ständige Verbindungsabbrüche hatte ich bis vor ein paar Tagen auch noch. Jetzt geht das aber immerhin wieder.

[Sentinel]

Hallo ihr!

Sorry für die späte Antwort.
Hier sind 3 Screenshots: 2 Speedchecks (von Arcor.de und Speedmeter.de) sowie die Modemanalyse.

Arcor SpeedCheck: http://img514.imageshack.us/img514/8...orspeedlh2.png
Speedmeter SpeedCheck:http://img250.imageshack.us/img250/9...edmeterif3.png
Modemanalyse: http://img250.imageshack.us/img250/6...analysetc6.png

Hier nochmal SpeedMeterCheck im eingeloggten Zustand mit Arcor DSL Flat 6000 Profil: http://img165.imageshack.us/img165/6...dmeter2kx0.png

Zum Test habe ich eine Direktverbindung von meinem PC zum Modem hergestellt (also ohne Router dazwischen). Es liefen auch sonst keine Programme ab, die den Up oder Downstream hätten beeinflussen können.

Greetz
Sentinel

[Sentinel]

Hallo,

hab das Modem jetzt mal resettet (wie du es gesagt hast).
Hier sind jetzt wieder die 3 Screenshots (Modemanalyse und 2 Speedchecks nach dem Reset).
Morgen könnte ich ein anderes Modem anschließen und es nochmal testen.

Modemanalyse: http://img150.imageshack.us/img150/7...analyseae0.png
Speedmeter Check: http://img86.imageshack.us/img86/234...emresetdt3.png
Arcor Speedcheck: http://img86.imageshack.us/img86/753...emresetyp8.png

Die Streams sind wieder in Ordnung aber das hatte ich schonmal und nach ein paar Stunden (2 oder 3) sind die Streams wieder gesunken.

Greetz
Sentinel

[Sentinel]

Hallo,

Mittelwellensender? - Nie gehört.
Und die Streams (sind wie vorher gesagt) auch wieder gesunken...
Modemdefekt könnte natürlich sein aber ich hatte zeitweise auch mal ein anderes Modem sowie Router angeschlossen und da gabs die gleichen Probleme.
Ich versteh es nicht

Naja, danke für die Hilfe.

Greetz