SpeedMeter.de - Dein Internet Speedtest

Banan · 10.06.2007, 10:48

Hallo,

ich bin letztes Jahr im Februar in ein kleines neues Haus eingezogen. Damit fingen die Probleme an. Nachdem man mich an das öffentliche Netz der T-com angeschlossen hat, hatte ich anfangs diverse Probleme mit dem Telefon. Dat Telefon fiel total aus (beide grüne Lämpchen am NTsplit aus) komischerweise fumktioniert immer das Internet, ca 3 Mbit statt 6Mbit (Dämpfung lt. Arcor ca 27 db) Im Mai letztes Jahr schien das Problem behoben zu sein bis Mai dieses Jahr. Die gleichen Telefonstörungen. Der T-Com Techniker der mal da war erzählte, es könnte Was an der Anschlussstelle unter dem Bürgersteig sein, oder aber die alte Leitung zwischen Verteilerkasten und der neuen Anschlussstelle. Ich habe diverse Telefonate mit der Hotline geführt und Emails verschickt, leider ohne Ergebnis.
Was kann ich unternehmen? Sollte ich mir einen Anwalt nehmen?

Gruß

Banan

Banan · 10.06.2007, 18:10

Zitat:

Zitat von Pitland

Hallo und willkommen im Forum,

am besten schriftlich eine Störungsmeldung (Telefonanschluss) aufgeben. Der Email Service ist nicht der beste...

Für den Anschluss von deinem Haus bis zum DSLAM ist T-Home verantwortlich. (Letzte Meile...) Du hast ja schon eine Aussage dazu erhalten.

Internet ist unabhängig vom Telefon, da anderer Frequenzbereich.

Warum du allerdings nur 3 Mbit/s bekommst kann man ohne weitere Hardwareangaben schlecht sagen. Die Dämpfungswerte sollten jedenfalls für DSL 6000 reichen.

Gruß, Achim

Hallo Achim,

wenn alles funktioniert dann bekomme ich auch volle 6 Mbit aber durch die Telefonstörung ist momentan nur 3 Mbit. Was mich aber ankotzt bei Arcor ist der Service. Ich weiss es nicht ob durch den Streik die T-Com nichts unternimmt. Jedenfals bleibt es mir nichts anderes momentan übrig als abzuwarten...

Gruß

Banan

Banan · 10.06.2007, 18:57

Zitat:

Zitat von Pitland

Der Service ist bekanntlich bei allen ISP nicht gerade der Beste. Ob das jemals besser wird steht in den Sternen...

Allerdings kannst du auch nicht Arcor pauschal die Schuld zuweisen.

Es ist halt Sache von T-Home.

Durch den Streik kann es natürlich zu Verzögerungen kommen.

Liegt denn definitiv eine Störungsmeldung bei Arcor vor? Hat Arcor die an T-Home weitergegeben?

Die Störung habe ich mehrmals gemeldet, per Telefon und Email. Ich habe schon mit den Technikern von Arcor gesprochen. Man sagte mir es ist bereits an T-Com weitergeleitet. Ich müsste mich bei der Geschäftsleitung von Arcor beschweren, vielleicht würde das was bringen...

Banan · 14.06.2007, 18:39

Hi,
meine Beschwerde scheint angekommen zu sein. Heute Morgen hat sich ein T-com Techniker promt bei mir gemeldet und sich das Problem angehört. Hat mal wieder die Kabelchen vertauscht und das Telefon funktioniert wieder aber ich frage mich wie Lange? Er meinte, es wäre schlimmer wenn Internet nicht funktionieren würde dafür aber das Telefon. Hier die Werte der Geschwindigkeit gemessen mit Speedmeter:
Ergebnisse von http://www.speedmeter.de
(Kopiert am 14.06.07 18:29)
Download aus Deutschland : 6082 Kbit/Sek
Upload : 584 kbit/Sek
Verbindung : 1296 Verb/Min
Dämpfung: lt. Arcor: 27 db bei 1500 m Leitung

Hier die Modemwerte:
Empfang:
relative capacity occupation: 0%
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 31 db

Senden:
relative capacity occupation: 0%
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 15 db
attenuation upstream: 20 db

Diese Werte scheinen ok zu sein aber wie schon gesagt das Problem für die Telefonstörung scheint noch nicht gefunden zu sein und es könnte wieder sein, dass es wieder ausfällt. Ich werde euch am Laufenden halten.

Gruß

Banan

Banan · 15.06.2007, 06:34

Zitat:

Zitat von Pitland

Die Speedwerte sehen ja gut aus. Kann man mit leben.

Die Werte für Dämpung / SNR im Modem sind auch ok. Meine sind da sogar noch höher. Aber trotzden gute Speedwerte.

Welches Modem ist das?

Dann war die Reparatur sozusagen nur ein Versuch? Ist ja nicht gerade aufmunternd...

Hallo Achim.

ich habe das stinknormale Wlan 100 von Arcor.
Heute Morgen hat das Telefon zu meinen Erstaunen noch funktioniert...

Gruß

Banan