Alice: Nach Umzug schlechterer Wert als versprochen

[Charlie]

Hallo,

erstmal vielen Dank für den Support den Ihr hier leistet!

Meine Frage ist:

stimmt es das man bei Alice 14 Tage warten muss bis sich die richtige Geschwindigkeit einpegelt (wurde mir heute so per Mail mitgeteilt).

Wir sind umgezogen, hatten in der alten Wohnung DSL 4000 und uns wurde hier in der neuen Wohnung per Brief und Telefon 10.000 - 16.000 zugesichert.

Nun stellen wir allerdings keinerlei Verbesserung fest (13 Tage sind jetzt um).

Hier die Werte:

« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results » 
Tested on: 04.23.2010 15:32 
IP address: 78.51.xxx.xxx 
Client OS: Linux 
 
TCP options string: 020405ac0402080a0015c4870000000001030306 
MSS: 1452 
MTU: 1492 
TCP Window: 5888 (NOT multiple of MSS) 
RWIN Scaling: 6 bits (2^6=64) 
Unscaled RWIN : 92 
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208 
BDP limit (200ms): 236kbps (29KBytes/s)
BDP limit (500ms): 94kbps (12KBytes/s) 
MTU Discovery: ON 
TTL: 45 
Timestamps: ON 
SACKs: ON 
IP ToS: 00000000 (0)

Router sagt dies:

 	         
                         Downstream    	 Upstream
Netto-Datenrate:	 4320 kbit/s	 769 kbit/s
Max. Datenrate:	         4796 kbit/s	 852 kbit/s
FastPath:	                 aus
Leitungsdämpfung:	 51.4 dB	 27.0 dB
Signaldämpfung:	         49.4 dB	 26.7 dB
Signal-Rausch-Abstand:	 9.0 dB	 10.5 dB

DSL-Verbindungsversuche:	 0

Internet-Verbindung
IP-Adresse:	 78.51.176.233
Netzübergang:	 213.191.64.50
Primärer DNS:	 213.191.74.11
Sekundärer DNS:	 213.191.92.82
Online-Zeit	17:52:11 Stunden

Modem: Alice IAD WLAN 3231
OS: Linux (Ubuntu 10.04)
Build In Firewall im Router ist an, kein Virenscanner

Danke für eure Hilfe

[slonik111]

mmm... Mit 14 Tagen kenn ich das nicht, aber was ich auf alle fälle machen würde:
1. Speedtest bei Alice auf der Homepage DSL Geschwindigkeit | Alice DSL
2. Bei Alice anrufen und nachfragen, ob man für den neuen Anschluss evtl. auch neue Hardware benötigt
3. Noch mal bei Alice anrufen und sich über zu geringe Geschwindigkei beschweren

Ich bin auch vor kuzem umgezogen und hatte auch in der neuen Wohnung kleinere Geschwindigkeit. Bei Alice angerufen und sich bei der Beraterin beschwert. Sie hat mich dann mit dem Techniker verbunden und der hat nachgeschaut und sagte, dass bei mir das 10000-er Profil aktuell geschaltet ist und er es versuchen könnte auf 12000-er Profil umzuschalten, was allerdings zu Abbrüchen und Fehlern führen könnte. Ich sagte los machen wir und siehe da... alles Top und keine Verbindungsabbrüche oder so.
Gruß

« SpeedGuide.net Speed Test Results »
13290 kbps down (~13.29 Mbps, 1622 KB/s)↓ 
823 kbps up (~0.82 Mbps, 101 KB/s)↑ 
5120 KB downloaded in 3.156 seconds 
3072 KB uploaded in 30.563 seconds 
Tested on: 2010.05.17 17:03 EDT 
Tested from: kneus.nl 
Test Link: http://www.speedguide.net/speedtest/results.php?test=2897992 
Provider: adsl.alicedsl.de
Location: DE