Linux ist nicht Internetkompatibel! -> Kompetenz der Alice Hotline

[roland1982]

Die Kompetenz der Alice(Hansenet-Hotline):

.."
Störungsstelle: "Welches Betriebssystem verwenden Sie?"
Ich: "Das hat damit überhaupt nichts zu tun. Bitte schauen Sie sich
das letzte Ticket an und verbinden Sie mich mit einem Techniker."
Störungsstelle: "Sie sind zur Mitarbeit verpflichtet. Bitte
beantworten
Sie meine Fragen oder ich beende das Gespräch."
Ich: "Linux".
Störungsstelle: "Dann haben wir den Fehler doch schon gefunden."
Ich: "Wieso? Ich kann Ihnen nicht folgen!"
Störungsstelle: "Linux ist sehr schlampig programmiert und nicht
Internet-kompatibel." Das ist auch der Grund für Ihre
Verbindungsabbrüche. Da wird Ihnen auf Dauer auch kein Techniker
weiterhelfen können. Am besten Sie installieren Windows XP oder Vista
um einen Internet-kompabiles System zu haben. Dann wird man Ihnen
auch weiterhelfen können."
Ich: (sprachlos und aufgelegt)
..."

[pyu-ki]

Die Call-Center investieren halt zu wenig Geld in die Schulung ihrer Agenten. Viele von denen haben keinerlei Vorkenntnisse, wahrscheinlich wusste der Typ nichtmal wirklich was Linux ist ("das" Linux gibt es ja eh nicht). Das ist schon sehr traurig...aber so ist das nunmal. Einfach nochmal anrufen, die Wahrscheinlichkeit, dass man mit dem selben reden muss, ist sehr gering...