Nie mehr HanseNet

[ArchieTon]

Hallo,
ich war jahrelanger zufriedener Kunde bei AOL. Nach der Fusion mit Alice/ HanseNet kam dann das Chaos. Trotz mehrerer Mails wurde mir im technischen Bereich nicht geholfen. Im Gegenteil, ich hatte manchmal das Gefühl, dass diese Herrschaften gar nicht helfen wollten. Dann habe ich aufgrund dieses mangelhaften Services noch bei AOL gekündigt. Bekam auch von AOL eine schriftliche Kündigung. Dies wurde von HanseNet einfach ignoriert und die buchten weiterhin den monatlichen Beitrag ab. Im Januar, bzw. Anfang Februar habe ich dann 2 Briefe per Einschreiben mit Rückschein zu diesem Verein geschickt. Habe mit Rechtsanwalt, Presse usw. gedroht. Heute am 06.03.08 bekam ich dann einen Brief von Alice, dass sie die Kündigung hiermit bestätigen. Das war's, keinerlei Einlassung auf meine beiden Schreiben. So gehen diese Leute mit Kunden um. Nun habe ich noch das Problem die Beträge zurück zufordern. Dies ist bei Kreditkarteneinzug jedoch nicht so einfach. Also, meine Meinung auch aufgrund meiner negativen Erfahrungen: Finger weg von diesem Provider.
Gerne stehe ich hier im Forum Rede und Antwort über diese beispiellose Arroganz und dem bewussten Ignorieren dieses Anbieters.
Gruß ArchieTon