Alice - Turbolink (Technik für die Tonne)

[JoergBecker]

Kurz die Vorgeschichte:
Wir waren Kunden bei T-COM (Telefon) und AOL (DSL) in Verbindung mit der Fritz!Box (Bester Router schlechthin).
AOL war mal gut,seit dem Alice die Finger drin hat ist nur noch ärger angesagt.
Nichts desto trotz,zu Alice gewechselt (alles aus einer Hand)
und die AOL-Software und Zugang weiter nutzen.
Für den erfolgreichen Betrieb von Alice benötigt man den sog. TURBOLINK, da mit der Fritz!Box kein Telefon möglich ist (warum auch immer,bei 1&1,Arcor,Vodafone etc. funktioniert das wunderbar,ausser bei Alice)
Also,Hardware angeschlossen und auf anschaltung gewartet - soweit alles wunderbar.Sprachqualität gut,Verbindungen ins Internet mehr schlecht als recht.
Einige Seiten sowie WindowsUpdates,MSN oder WindowsLive,OnlineBanking etc. funktionieren nicht.
Nehmen wir den TURBOLINK heraus und schliessen die Fritz!Box an funktioniert alles wunderbar (ausser Telefon)
Also,die Hotline angerufen und nach Hilfe gesucht.
Lange Wartezeiten - Teure Hotline - Unfreundliche Mitarbeiter erhalten Sie als Gratis Beilage von Alice.
Der 'Super'-Techniker hatte absolut keine Ahnung,wollte uns weis machen es läge an unserem PC,der ja bei AOL und Fritz wunderbar funktioniertnur mit der SUPERTECHNIK namens TURBOLINK klappt das nicht.
Das haben wir den Techniker am Telefon x-mal erklärt.Wir wurden von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschoben,keiner hatte Ahnung.
Dieser hatte wohl nach 30minütiger Hotline keine Lust mehr auf das Gespräch wurde einfach beendet. Ein Super-Service von Alice.
Wir gedenken den Provider wieder zu wechseln,denn seit 4 Monaten Alice konnte uns niemand helfen. Die Schuld wurde dem Kunden zugeschoben - Gespräche werden einfach beendet - Unfreundlichen Ton während des Gespräches als hätten die Mitarbeiter keine Lust den Kunden zu helfen - etc.
Die Liste wird immer länger....

ALICE - NEIN DANKE
TURBOLINK - SCHROTT (DAS SOWAS ÜBERHAUPT GEBAUT WERDEN DARF)
AOL - SEIT ALICE ABSOLUT SCHLECHT GEWORDEN